Case: Top 10 Retailer, Marketing Operations Management
Behalen van een grote besparing op reclameproductiekosten en verhogen van slagvaardigheid
Organisatie
De organisatie is een van de grootste retailers binnen Nederland. Op verzoek van de klant wordt de
identiteit verborgen gehouden en worden behaalde resultaten niet gekwantificeerd. De retailer heeft
meerdere formules en produceert wekelijks Huis aan Huis en POS materialen waarin vooral aanbiedingen
worden gecommuniceerd. De winkelketen wilde besparen op reclameproductiekosten en een kortere doorlooptijd
en een flexibeler actie/promotiesproces. Daarnaast wilde de organisatie beter in staat zijn om het resultaat
van de acties te meten.
Uitdaging
Elke week verspreidt de organisatie door heel Nederland Huis-aan-Huis materialen, met aanbiedingen van
die week en vertaalt dat door naar het winkelmateriaal en de website. Daarnaast is de email nieuwsbrief
een belangrijke communicatiekanaal. De totstandkoming van deze uitingen per actieweek duurde te lang.
Ook was de flexibiliteit om op het laatste moment wijzigingen aan te brengen in de content van de print
uitingen te gering. Dit betekende dat er niet snel genoeg op de markt ingespeeld kon worden. En er stress
ontstond als er op het laatste moment toch alles anders moest. Dit werd in samenwerking met een traditioneel
reclamebureau uitgevoerd. De winkelketen was op zoek naar een efficiënter reclameproces om kosten te besparen
en om daadkrachtiger te kunnen worden.
Project Nieuwe Reclameproces
Op basis van de analyse van het actie/promotiesproces van inkoop, via indelen en redactie, vormgeving en
correctierondes en distributie tot analyse van de resultaten, werden de verbeterpunten concreet gemaakt.
De belangrijkste innovaties lagen op gebied van aanlevering vanuit Inkoop, het verbeteren van het verwerken
van de briefing tot een eerste schets en het doorvoeren van de correcties in de vormgeving. De gekozen software
werd op maat voor de organisatie ontwikkeld en geïntegreerd met de informatiestromen vanuit Inkoop.
Zodat niemand meer informatie hoeft over te typen, er 1 bron is met de juiste teksten en prijzen voor
alle uitingen voor alle communicatiekanalen, de eerste schets niet meer handmatig vormgegeven hoeft
te worden en alle correcties en monsters precies gevolgd kunnen worden.
Resultaten
Het nieuwe reclameproces heeft nu:
Een kortere doorlooptijd (34% korter)
Er is een concrete kostenbesparing behaald van 45% op de kosten van marketing van de folder, magazine en POS materialen, reeds in het eerste jaar
Verminderen van fouten binnen redactie van folder POS materiaal met 60%
Betere mogelijkheden tot aanpassen van de uitingen op het laatste moment
Het aantal correctierondes is gedaald met 4 rondes
