Nieuws
Infographic: Verbeteringen in commerciële proces Retail
05.01.11 Retweet

Door: Wilco Turnhout

Binnen Retail maken acties een groot deel uit van de omzet, traffic en winst. Reden genoeg om daar intern veel aandacht aan te besteden. Retailers vinden dat dit actieproces of promotieproces op veel plekken kan verbeteren en dat het teveel druk op andere commerciële doelen legt. Aan de ene kant resulteert het verbeteren van het actieproces in minder fouten, kortere doorlooptijd, flexibeler kunnen omgaan met wijzigingen op het laatste moment en natuurlijk in lagere kosten. Wij hebben geholpen met besparingen van meer dan 1 miljoen euro per jaar, 15-40% op totale uitgaven op personeelskosten plus fees van externe mensen en bureaus en meer dan 50% op doorlooptijd. Concrete verbeteringen dus, geholpen door slimme ICT, dat tot nu toe zonder uitzondering binnen een jaar werd terugverdiend.

Keywords: Promoties, Promotiesproces, Adnovate, Pectora, retailformules, supermarkten, drogisterijen, bouwmarkten, warenhuizen, winkels, retailers, goedkeuringsproces, campagnes, retailfolder, POS materiaal, winkelmaterialen, procesverbeteringen, process redesign, Albert Heijn, C1000, Jumbo, Dirk van den Broek, Plus, Kruidvat, DA, Etos, Hema, V&D, Bijenkorf, Prenatal, MediaMarkt, BCC, Halfords, Formido, Karwei, Praxis, Gamma, Intergamma, belcompany, Phonehouse, Aldi, Lidl, Intertoys, Bart Smit, Intratuin, Expert, Blokker, Xenos, Kwantum, Leen Bakker, Gal en Gal, Super de Boer, Kijkshop, SharePoint, SharePoint 2010
VERBETERINGEN IN COMMERCIËLE PROCES RETAIL
Binnen Retail maken acties een groot deel uit van de omzet, traffic en winst. Reden genoeg om daar intern veel aandacht aan te besteden.
Retailers vinden dat dit actieproces of promotieproces op veel plekken kan verbeteren en dat het teveel druk op andere commerciële doelen legt.
Het actieproces omvat alle taken, werkstromen, uitingen, beslissingen, planningen en onderhandelingen die leiden tot een actieweek, waarbij acties o.a. worden gepresenteerd via folders, advertising, online, winkelmateriaal en winkelopstelling.

Gehoord tijdens onderzoek:
  • "Doordat alle category managers en assistenten voor 80% met acties bezig zijn, komen ze nauwelijks toe aan category management"
  • "Assistenten CAM, -actie en -marketing zijn elkaar meer aan het najagen, dan dat ze bezig zijn met hun eigen werk"
  • "Mijn inkopers komen niet toe aan het plannen van acties als onderdeel van een jaarplan, maar zijn bezig om bij elke actieweek genoeg acties te ritselen, als een soort survival of the fittest. Gevolg is dat we de teveel de leveranciers volgen"
  • "Dat het regelen en plaatsen van monsters en beeldmateriaal in de realiteit zoveel tijd kost had ik nooit verwacht. Hoewel, misschien wel verwacht, maar niet beseft"
  • "Wij werken nog met Excel om alle actiegegevens te verwerken. Ik weet eigenlijk niet waarom. Het levert teveel fouten op"
Wat zou ik willen verbeteren aan ons actieproces?
  • Betere afspraken wie wat wanneer aangeleverd moet hebben en daar ook consequenties aan (kunnen) verbinden: 74%
  • Beter kunnen ondersteunen van actie-evaluaties en kunnen doorplaatsen van acties: 54%
  • Meer hergebruik realiseren van acties, teksten en afbeeldingen: 45%
  • Alle monsters en afbeeldingen op tijd aanvragen en aanleveren: 42%
  • Verwerken van acties en category mgt plan via 1 centraal systeem in plaats van via diverse Excel bestanden: 38%
  • Actieinkoopvoorstellen maken en uitrekenen voordat de leverancier bezocht wordt: 18%
  • Automatische opmaak van de schetsen en van de opmaak van de folder en POS materiaal: 17%
Over Intelligence, welke kennis is aanwezig:
  • Ik weet precies hoeveel invloed acties op mijn winst heeft gehad: 96%
  • Ik weet welke acties, wanneer tegelijk geadverteerd, canibalisme op elkaar zijn: 82%
  • Ik weet voordat ik een voorstel doe aan een leverancier wat de actie mij gaat opleveren als de leverancier akkoord gaat: 61%
  • Ik weet wat de prestaties zijn van mijn actie ten opzichte van die van de concurrent: 54%
  • Ik analyseer acties van verschillende leveranciers ten opzichte van elkaar: 41%
  • Ik weet hoeveel een plek op pagina 5 linksboven van de folder waard is ten opzichte van rechtsonder: 14%
Enkele uitkomsten uit onderzoek
  • Retailers die met Excel werken (rond de 50%) gebruiken gemiddeld 12 Excel bestanden waar dezelfde acties op terugkomen.
  • Van de huidige situatie naar een verbeterde situatie levert 23% tijdsbesparing op (FTE)
  • Wanneer actieproces verbeterd is en acties gestructureerd aangeleverd kunnen worden aan opmaak- en fotostudios, worden contracten voor opmaak en fotografie verlaagd met 34%.
Wil je weten wat Rapid Circle voor jou zou kunnen doen?