Nieuws
Infographic: Waarom elke organisatie Interne Social Media zou moeten implementeren
16.01.11 Retweet

Door: Wilco Turnhout

Steeds meer organisaties ervaren de voordelen van interne social media. Soms doordat de organisatie dat zelf heeft geïnitieerd, soms doordat werknemers webbased tools hebben 'aangemaakt'. Steeds meer organisaties kiezen ervoor om deze tools in eigen beheer te nemen, zodat het integreert met andere vormen van communicatie, kennis management en samenwerken. De uiteindelijke doelen van Interne Social Media zijn onder andere: verbinden van mensen, vindbaar maken van informele kennis en expertise, een cultuur kweken van elkaar helpen en kennis delen en het stimuleren van delen van ervaringen en ideeën. In onderstaande Infographic zie je de belangrijkste argumenten, bevindingen en functies en platformen voor Enterprise Social Media.

Keywords: slimmer samenwerken, innovatie, new world of work, interne communicatie, microsof toffice talk, interne social media, kennisdelen, social computing, interne netwerken, rapid circle, sharepoint, social media, sharepoint 2010, corporate communicatie, social collaboration, enteprise social media, communicatie, office 365
Waarom elke organisatie Interne Social Media zou moeten implementeren
Binnen Retail maken acties een groot deel uit van de omzet, traffic en winst. Reden genoeg om daar intern veel aandacht aan te besteden.
Steeds meer organisaties ervaren goede resultaten als gevolg van het gebruik van Social Media, veilig binnen de muren van de organisatie. Werknemers kunnen elkaar vinden, helpen en elkaar op de hoogte houden. Het blijkt een effectieve manier van kennisdeling en -borging. De informele kennis wordt vindbaar doordat conversaties doorzoekbaar zijn. En expertise is ook zo gevonden, omdat mensen niet alleen zijn te vinden via profielen, maar ook via hun bijdrage aan de formele en informele kennis van de organisatie.
Interne Social Media Platformen stellen medewerkers in staat om samen te werken en te delen op manieren die we kennen van sites zoals Facebook, LinkedIn, Dropbox, Wikipedia,Slideshare and Twitter.

Enkele bevindingen en gevonden statistieken
  • 95% van de kennis is informeel en zit in hoofden van werknemers
  • Wanneer werknemers binnen een organisatie informatie zoeken, wordt in 90% van de gevallen dat die informatie binnen de organisatie beschikbaar is, toch via internet buiten de deur gevonden
  • Van directieleden gebruikt 92% LinkedIn *
  • 69% van de werknemers denkt dat meetings binnen hun bedrijf niet productief zijn *
  • Voor 20% van de gebruikers zal binnen 3 jaar social tools email hebben vervangen *
  • Werknemers van 35 jaar of jonger vertegenwoordigen 35% van de workforce. 47% in 2014. (BLS.gov)
  • * Gegevens van: Pew, Gartner, Wall Street Journal, Nielsen, Socialnomics.net
Quotes van bezorgde managers:
  • "Er zijn te weinig schaalbare mogelijkheden om ideeën tot innovatie te brengen. Ideeën blijven daardoor hangen binnen groepen en kunnen van de bedenker 'gestolen' worden. En hoe prioritiriseer ik ideeën en krijg ik een brede draagvlak voor innovatieprojecten?"
  • "De meeste van mijn werknemers zitten niet op social media. Maar ik begrijp dat in de toekomst de meeste conversaties over ons merk onder klanten via social media zullen gaan. Hoe kan ik mijn mensen voorbereiden op participatie? Als het al lukt, duurt dat jaren."
  • "Mijn werknemers tot 31 jaar verlaten mijn organisatie omdat zij vinden dat ze niet effectief hun werk kunnen doen door oude technologische faciliteiten en door het blokeren van social media tools op het netwerk"
  • "Ik heb geen idee wat er speelt binnen de organisatie op de lagere niveaus van de hiërarchie. Die managementlagen werken als fire-walls. Hoe kan ik muren slechten en silo's afbreken?"
Meest belangrijke argumenten om Interne Social Media in te zetten (managers):
  • Vinden van collega's en verbinden van expertise en verbinden: 92%
  • Laagdrempelige manier van elkaar op de hoogte houden: 54%
  • Borgen informele kennis: 48%
  • Behouden en aantrekken van jong talent: 37%
  • Kunnen aanbieden van sociaal samenwerken en Het Nieuwe Werken: 32%
  • Verlagen van de email-spam: 21%
  • Voorbereiden van werknemers op externe social media participatie: 18%
  • Voor Social CRM: 17%
Waarom elke organisatie Interne Social Media zou moeten implementeren
  • Het vinden van expertise binnen de organisatie wordt gemakkelijk via Interne Social Media. Het verbindt mensen door alle lagen van de organisatie
  • Millenials (werknemers tot 31 jaar) geven aan dat zij de organisatie zllen verlaten wanneer zij niet productief kunnen zijn door gebruik van deze nieuwe manieren van communiceren en samenwerken.
  • Informele kennis, in de hoofden van de werknemers moet toegankelijk gemaakt en geborgd worden. Dit kan door conversaties op te slaan. Dit kan alleen door gebruik van social media tools.
  • De westerse economie kan alleen overleven op basis van ceativiteit en innovatie, niet op basis van kennis. Kennis is overal. Daarom moeten werknemers zich kunnen uiten en ideeën kunnen delen. Deze ideeën worden via social media tools erkend en gestimuleerd.
  • Managers zullen steeds minder worden beoordeeld op de plek binnen de hiërarchie en steeds meer op zichtbare bijdrage. Met behulp van Interne Social Media kunnen kunnen zij op een efficiente manier hun bijdrage tonen en bewijzen.
  • De ROI van advertising daalt snel en de invloed van 'word of mouth' en aanbevelingen stijgt. Gebruik je eigen mensen en hun sociale netwerken om je verhaal over te brengen. Daarvoor hoeven ze alleen maar te delen wat ze meemaken. Eng? Train hen door te starten met social media tools, veilig binnen de muren van de organisatie.
Meest gevraagde functies
  • Microblogging: 78%
  • Vinden van expertise: 75%
  • Nieuws: 71%
  • Mobiele applicatie: 65%
  • Samenwerken in documenten: 63%
  • Blogs: 54%
  • Video en images: 41%
  • Groepen: 33%
  • Activity streams: 29%
  • Innovation cooker: 20%
  • Wiki: 12%
Populairste platformen (%)
  • Microsoft SharePoint: 90% *
  • Jive: 85%
  • Socialtext: 75%
  • Newsgator: 70%
  • Lotus Connections: 65%
  • Google apps: 45%
  • Salesforce Chatter: 35%
  • Yammer: 20%
  • Diverse Open Source- en maatwerkplatformen: n.a.
  • * SharePoint standard + third party components like Attini Social Suite
Wil je weten wat Rapid Circle voor jou zou kunnen doen?